Política de reembolso

 

1. Alcance

Esta política aplica a todos los servicios astrológicos e interpretaciones digitales adquiridos a través de nuestra tienda en línea Astrall.

2. Cambios

Si detectas cualquier error en la entrega —por ejemplo, interpretación incorrecta, redacción defectuosa o información omitida— ponte en contacto con nosotros para corregirlo sin costo adicional.

1. Cómo solicitar un cambio

   • Envía un correo a contacto@astrall.cl con el asunto “Solicitud de cambio”.

   • Incluye tu número de pedido y una descripción clara del error.

2. Opciones de cambio

   • Reenvío del mismo servicio correctamente emitido.

   • Sustitución por otro producto digital de igual valor.

3. Reembolsos

Si no quedas conforme con tu compra y deseas un reembolso, ofrecemos una devolución total bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo

   • La solicitud debe enviarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de compra.

2. Procedimiento

   • Envía un correo a contacto@astrall.cl con el asunto “Solicitud de reembolso”.

   • Indica tu número de pedido, la fecha de compra y explica brevemente el motivo de tu inconformidad.

3. Tramitación

   • Evaluaremos tu caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y confirmaremos la aprobación o rechazo del reembolso por correo electrónico.

   • Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escribe a contacto@astrall.cl. Estamos comprometidos con tu satisfacción y responderemos lo antes posible.